El fracaso de los Juegos Olímpicos de Londres 2012

Los juegos olímpicos de Londres 2012 están resultando ser uno de los mayores fracasos de la historia reciente de este tipo de eventos. Y no me refiero a la pobre actuación española, sino al agujero que van a dejar en la ciudad al no cumplirse ninguna de las previsiones. Fotos de estadios y pabellones semi desérticos y cifras oficiales que apuntan a menos de 100.000 turistas, 3 veces menos de lo habitual en agosto, que dejan a Londres como una ciudad fanstama lejos de las aglomeraciones que preveían. ¿Por qué? Mis tres razones…

Fallido sistema de venta de entradas

A excepción de las entradas de agencias o touroperadores, el sistema de entradas al evento ha demostrado ser un auténtico fracaso, tanto en precio como en forma de distribución. Los ciudadanos de la UE reservaban las entradas para los deportes que querían mediante una web con precios bastante asequibles (por 10 libras podías acceder a casi todos los deportes) y luego la organización las sorteaba repartiéndolas entre todos los postulantes. Ponte en la piel de un italiano que ha pedido entradas a 30 eventos y lo único que te tocan son dos pases a un partido de volley playa de tu país por el que has pagado 10 libras. ¿Vas a molestarte en organizar tus vacaciones, reservar un vuelo y hotel caro inflado por el precio de los juegos para ver un único partido menor? La respuesta a la vista de las gradas de los juegos es obvia: la mayoría ha preferido perder el dinero y quedarse en casa.

Espanta al turismo tradicional

En lugar de vender Londres como una ciudad especial con eventos al margen de los juegos para los turistas, las autoridades han hecho todo lo contrario: espantarlos. Nos hemos cansado de leer en la prensa el colapso que iba a sufrir la ciudad, que los trenes iban a estar imposibles, que uno no podría moverse y que si te decidías a visitar Londres 2012 durante los juegos como turista poco menos que se te venía encima el apocalipsis. Resultado: el que no tenía interés alguno por los juegos ni se le ha pasado por la cabeza irse a Londres de vacaciones.

Ahuyenta a tus ciudadanos

Londres es una de las ciudades más multiculturales del mundo donde reside muchísima gente que trabaja allí esporádicamente y para los que los juegos podría suponer todo un evento. En cambio, una vez más, las autoridades londinenses se han dedicado a vender el fin del mundo antes de que se produzca: no podrás ir a trabajar utilizando tu ruta habitual, tendrás que entrar a las 6 de la mañana y salir a las 10 de la noche para no cruzarte con los turistas olímpicos, cambia el transporte público por la bicicleta o o ve andando a trabajar. La situación se ha vendido como tan dramática que muchos londinenses han preferido aprovechar los Juegos para tomarse sus vacaciones y huir de allí.

Estar a la última cuesta mucho trabajo

Hay muchos desarrolladores que llevan los tres últimos meses adaptando sus webs, aplicaciones o programas a la hermosa pantalla retina del iPad. Muchos aún no han acabado y otros terminan de hacerlo… para que tener que volverse a poner manos a la obra para adaptar sus webs, aplicaciones o programas a la hermosa pantalla retina del Mac Book Pro.

Si Apple de verdad cuida a los desarrolladores como predica, ¿no hubiera sido correcto anunciar las dos cosas a la vez? Muchos desarrolladores habrían aprovechado la ocasión para matar dos pájaros de un tiro. Sobre todo teniendo en cuenta que entre un anuncio y el otro hay tres meses de diferencia y un portátil así no es cosa de un día para otro. Tampoco se trataba de reventarles todo el anuncio, con decirles “ey, ¿veis que pantalla tan bonita? Pues ya que os ponéis a editar gráficos poneros a hacerlo con todas las versiones de vuestros servicios porque pronto haremos un anuncio al respecto”.

La culpa no es toda de Apple, también influye que en vez de aportar un ápice crítico a la plataforma, la mayoría de developers están demasiado ocupados aplaudiendo con las orejas.

La economía interesa

Y de repente, España se hunde y la gente empieza a interesarse por la economía. Hace cosa de un mes le dediqué un ratito a crear una página con el dato de la famosa prima de riesgo. Más que nada para uso personal y como experimento. No le he dedicado ningún esfuerzo a SEO (no está bien posicionada) y promoción más allá de un par de tweets. Aún así, estos días se han disparado las visitas. Hoy ha tenido más de 8.600 a falta de que Analytics cierre datos. Y la gente ha estado de media 16 minutos en la página, dándole a F5 a ver si la prima sube, baja y si nos rescatan ya. Impresionante. No me quiero imaginar el tráfico que estarán teniendo los que sí están posicionados.

Europa

Pregunta: ¿Qué sucede cuando combinas países europeos dispares, con una variedad de culturas e idiomas, una moneda inventada, una crisis financiera global y un estado de bienestar que ofrece a los trabajadores 30 días de vacaciones pagadas al año y pensión completa a los 26?

Respuesta:

Jon Stewart – The Daily Show 07.05

Llega Bekia Padres, nuestro nuevo canal de familia

Este próximo mes de junio se cumple un año desde que lanzamos Bekia, la marca de familia y estilos de vida de Noxvo. Por entonces abordamos este nicho desde una óptica un poco distinta a la mayoría de portales similares. En primer lugar elegimos un nombre original y único (el 80% de los portales llevan nombres con ‘femenino’ o ‘mujer’) que la gente pudiera identificar, que fuera fácil de recordar y además sonoro y bonito. En definitiva, hacer marca.

Por ahora el balance es muy positivo. Vamos a llegar al primer año rozando los 700.000 usuarios únicos (datos censales Nielsen-OJD) con la alegría de ver cómo muchísima gente llega directa o buscando nuestro nombre en Google.

Durante este año hemos lanzado cinco canales temáticos distintos: moda, belleza, pareja, navidad y horóscopo además de un canal transversal de vídeos. Todos desde un dominio nuevo, manteniendo la marca pero con su estructura propia. Y todos siguen creciendo a buen ritmo.

Hoy lanzamos el sexto canal, tal vez el más ambicioso: Bekia Padres. Llevamos trabajando en la web más de 8 meses para intentar hacer un producto digno y con buenos contenidos. No es fácil. Hemos estudiando decenas de portales de familia en España y fuera del mundo. Se trata de una temática muy amplia en la que la principal dificultad está en organizar bien los contenidos y que todos los temas sean accesibles.

El enfoque que hemos adoptado es una triple clasificación para intentar ordenar los contenidos de la mejor manera posible. Una clasificación horizontal por edades, desde el embarazo hasta la juventud pasando por los recién nacidos, bebés, niños, preescolares, escolares, preadolescentes y adolescentes. Una segunda clasificación vertical con cinco grandes secciones y sus subecciones: alimentación, educación, ocio, psicología y salud. Y una tercera clasificación transversal, con un diccionario con definiciones clave y artículos relacionados a esas palabras.

Hemos creado además un completo buscador de nombres de bebé, que te permite seleccionar, letra, origen, longitud del nombre o todo a la vez. Y un buen surtido de calculadoras para saber, entre otros, los días fértiles, el peso y la altura de tu hijo o el calendario de vacunas.

Poco a poco iremos completando secciones y afinando contenidos. Esperemos que sea de vuestro agrado

 

El incierto futuro del comercio

Hace unos días la cadena de tiendas de electrónica y electrodomésticos Saturn anunciaba su “día sin IVA” que, en realidad, suponía un 18% de descuento sobre el precio de los productos, no dejar de pagar el impuesto. “La avaricia me vicia” decía el claim de la campaña buscando la compra impulsiva ante tal reclamo. Una vez en la tienda veo que algo me gusta y, antes de pasar por caja, compruebo el precio a través del iPhone. Sorpresa, el mismo producto aún con descuento, era más caro que en Amazon. Podría haber hecho la compra en Amazon desde el propio smartphone, aunque como no tenía la contraseña esperé a hacerla en casa. En dos días tenía la compra en mi domicilio.

Pese a la alta penetración de smartphones en España, debía ser de los pocos en hacer este ejercicio (las cajas estaban llenas) pero poco a poco algo va cambiando en el comercio. Amazon está a punto de superar a El Corte Inglés en la red, algo tremendamente llamativo no sólo por el poco tiempo en el que lo ha conseguido, sino también por la falta de cateogrías en Amazon España que sí tiene la tienda de su rival (alimentación, moda, etc.).

Y, sin embargo, las tiendas físicas de El Corte Inglés siguen llenas. Lo que no quiere decir que la facturación aumente. El comercio electrónico cuenta con el gran aliado de esos enormes y gratuitos escaparates llamados centros comerciales. Porque no nos engañemos, comprar moda o determinados productos sin verlos y tocarlos no es -ni será- del gusto de todos. “Por eso siempre existirán tiendas físicas”, decían hace unos años. No se imaginaban ni a dónde llegarían los smartphones ni la potencia de los comparadores de precio. Poco a poco los centros comerciales se van transformando en un escaparate al que ir, ver, tocar y elegir para luego echar mano del móvil, comparar precios y comprar.

Es lo que hay. En EE.UU. Amazon dispone incluso una App en la que con la cámara del móvil escaneas el código de barras del producto, te da el precio y lo compras en un toque si te interesa. Las tiendas físicas juegan con desventaja. Tienen que pagar alquiler, seguridad, empleados y un sinfin de gastos que les hace imposible en la mayoría de los casos igualar las ofertas de la tienda online. ¿Hasta cuándo podrán aguantar las tiendas físicas? Porque si cada vez facturan menos y tienen los mismos gastos, llegará el día en el que sea económicamente imposible mantenerlas.

… Y Apple reinventó el comercio

Y en medio de esta tremenda crisis y cambio tecnológico va Apple y no para de abrir tiendas físicas, todas con un gran éxito, marcando la senda del futuro del retail. ¿Por qué funcionan las Apple Store? No hay un único factor que explique el éxito pero el principal está en la agresiva política de precio único fijado por Apple. Apple es consciente que el consumidor necesita ver y tocar los productos para decidirse a comprarlos. No sólo sucede con la ropa, también con la tecnología. Por mucho que nos cuenten cómo funciona un iPad, tener uno en nuestras manos modifica nuestra percepción y nos despierta deseos que un simple anuncio no consigue.

En ese escenario, Steve Jobs decidió imponer sus reglas en la venta de sus productos: da igual que el iPad lo compres en una Apple Store física, online, en El Corte Inglés, en un distribuidor oficial, en Media Markt o en Amazon. En todos los sitios valdrá lo mismo. Y mucho ojo el que decida romper la política de precios, ya que se juega que Apple deje de servirles sus productos. Creada esta cultura, el consumidor de Apple sabe que comparar precios ya no tiene sentido, en todos los sitios vale igual. Ahí Apple añade la experiencia única de las Apple Store y se lleva a los consumidores de calle.

Por eso no es de extrañar que Amazon, el estandarte del comercio online, vaya a abrir pronto su primera tienda física dedicada a Kindle. Amazon sigue la escuela de Apple en retail con Kindle: el precio del dispositivo es el mismo lo compres donde lo compres, y una tienda física corporativa permite mejorar la experiencia del comprador, mejora la imagen de marca y por consecuencia suben las ventas.

Y ese acabará siendo el futuro del comercio. Porque a ninguna marca le interesa que desaparezcan las tiendas físicas donde lucir o promocionar sus productos. Es más, Apple ya nos ha demostrado que lo que interesa es potenciarlas. Sólo es necesario acabar con el principal motivo por el que la gente compra online, el precio, y los consumidores acabarán repartiéndose de manera natural entre on y offline, comprando en uno u otro en función del día o las necesidades.

Pinterest: y ahora, el contenido

Pinterest es la nueva red social de moda con mucho hype sobre este nuevo servicio en Twitter, Facebook, blogs… Se trata de una nueva forma de compartir contenidos que mezcla algunas cosas de Twitter, Facebook, y añade propias. En Pinterest hacemos pequeños tableros en los que compartimos la información por categorías. Podemos seguir a contactos, o bien sólo a categorías específicas de nuestros contactos, así como comentar en sus pins, hacer “repins”, etc.

Tal vez la mayor novedad de Pinterest es lo visual que resulta. El texto es ahora lo de menos, lo importante es la imagen. Por eso, hasta ahora Pinterest había estado centrada en sitios de moda para compartir modelitos y tendencias. Pinterest tiene además vocación de metared social, ya que los pins pueden tuitearse, compartirse en Facebook…

Personalmente, creo que Pinterest es un peligroso paso más allá en la socialización de contenidos que cruza una delicada línea roja. Hasta ahora en servicios como Delicious o Twitter se compartía un enlace que nos llevaba al sitio original. Facebook ya logró ir un paso más lejos llevándose también buena parte de los comentarios que se generan sobre un tema en concreto.

Lo de Pinterest ya no sólo no es ético, tampoco debe ser muy legal. Pinterest se baja una imagen del artículo que quieres compartir y la sube a su propio servidor. No estamos hablando de una miniatura como Facebook, sino de una imagen a 600 píxeles de ancho. Los pins de Pinterest posicionan en Google, se pueden a su vez compartir en Facebook, twittear, comentar, hacer repin, mandar por email, e incluso embeber.

Si lo que estás compartiendo es un pin sobre un análisis de un libro, estupendo, la gente acudirá al (discreto y con nofollow) link de tu pin y lo leerá. Pero si lo que has hecho es un pin de una foto de El País -que El Páis ha pagado- del Costa Concordia hundiéndose, por poner un ejemplo, ¿qué necesidad tengo de seguir el link? Si ya he visto lo que quería.

Pinterest no tiene por ahora un modelo de negocio aparente pero está consiguiendo visitas, comunidad y contenidos “prestados” de otros sitios más de lo que sería tolerable y de una manera automática con la ayuda de los usuarios. Sólo hay que ver muchos pins de moda donde se reproducen imágenes de colecciones y se describen con detalle y sobre las que se genera toda una red de comentarios cuando el medio original, el que hizo la foto o la subió, apenas tiene actividad.

Por ahora Pinterest está un poco “de tapado”, como un experimento social media. Pero si de verdad Pinterest tiene éxito, ¿alguien duda de que agencias de imágenes y grandes medios se lanzarán de cabeza contra ellos? Y me temo que con razón…

Twitter, Facebook y modelos de negocio

– Twitter y Facebook son a día de hoy, por hype y volumen, las dos únicas empresas que hacen sombra a Google en internet

– Facebook sale por fin a bolsa. Ingresó en 2011 3.700 millones por publicidad y juegos sociales, entre otros.

– Si tienes 5 euros, o incluso menos, puedes publicar un anuncio en Facebook, pujando con los demás anunciantes, como en Facebook.

– Para tener una brand page en Twitter, hay que pagar 25.000 dólares. Con ella puedes poner un banner de tu marca y fijar un tuit. Ni siquiera retirar publicidad de tus rivales.

Gástate una fortuna en contratar a los mejores ingenieros… y que pierdan 9 meses

Para mantener su absurdo secretismo al máximo, Apple pone a sus ingenieros recién contratados a trabajar hasta 9 meses en proyectos falsos. Para ver si se van de la lengua y ganarse la confianza de la empresa. Se supone que Apple gasta una fortuna en fichar a los mejores, y da por perdido el primer año de salario del empleado. Les sobra el dinero para hacerlo. Pero ponte en el lugar del empleado, ¿no es una situación un poco frustrante? ¿Qué pasa cuándo se enteran?